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Q1
¿Cuál es la diferencia entre un miembro con privilegios completos y un miembro con nivel de amigo?
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A
Un miembro con privilegios completos es un usuario registrado con un teléfono celular Samsung. Un miembro con nivel de amigo es un usuario registrado que no cuenta con teléfono o con un teléfono de otra marca. Los miembros con privilegios completos tienen acceso a todas las áreas de descarga, mientras que los amigos tienen acceso limitado a los servicios.
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Q2
¿Qué pasa con mi información después de registrarme?
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A
en Samsung Mobile tenemos la política de no entregar información de los usuarios a otras personas nunca. si usted eligió recibir información de samsung al registrarse, es probable que ocasionalmente reciba ofertas, promociones o anuncios de nuestra parte.
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Q3
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi membresía?
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A
Puede cambiar los datos de su membresía en cualquier momento iniciando sesión, yendo a Mi Página - Mi Información y seleccionando Editar.
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Q4
No puedo registrarme debido a problemas con el número de serie ¿Qué puedo hacer?
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A
por favor tome en cuenta que los números de serie de samsung sólo pueden ser registrados una vez en samsung mobile. es por eso que si usted compró su teléfono de segunda mano, no podemos garantizarle que podrá suscribirse a Samsung Mobile. si su número de serie ya ha sido registrado, nos pondremos en contacto con la persona que lo registró originalmente, para confirmar el cambio de propietario. si puede darnos el número de serie, el lugar y la fecha en que compró su teléfono (a través del link contáctenos), podremos investigarlo por usted. entre más detalles pueda darnos, más rápido podremos solucionar este problema
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Q5
Quiero cancelar mi suscripción a esta newsletter ¿Cómo puedo hacer esto?
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A
si usted desea cancelar sus suscripción a la newsletter de samsung mobile, por favor vaya a mi página - mi perfil, haga click en editar y cancele la opción 'quiero recibir la newsletter de Samsung Mobile, con los últimos teléfonos y los más nuevos servicios.
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Q6
Olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
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A
Puede hacer que le enviemos una nueva contraseña dando click en el link de olvido de contraseñas en la página principal, del lado derecho, bajo inicio de sesión, tecleando su ID y su email.
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Q7
¿Qué beneficios obtengo al registrarme?
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A
Una vez registrado tendrá acceso a todas las áreas del sitio. Como miembro (poseedor de un teléfono Samsung) podrá disfrutar de contenido gratuito para descargas, así como actualización del software, además de todos los beneficios de la membresía básica.
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Q8
Obtengo errores en el proceso de registro
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A
Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de soporte al cliente dando click en la opción Contáctenos, más abajo.
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Q9
Me cobraron una descarga que no he recibido
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A
Por favor asegúrese de que su teléfono tenga la configuración WAP adecuada y que la opción Push Message esté en Siempre Recibir - si ninguna de las opciones anteriores es la causa de la falla, póngase en contacto con el servicio premium.
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Q10
No tengo teléfono ¿Puedo obtener una membresía?
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A
Sí, pero estará registrado únicamente como Amigo, no como un Miembro con privilegios completos.
Asegúrate de que todas las palabras están escritas correctamente.
